Pas de prise réseau Ethernet sur offre box de poche 4G+ 200 Go Multipack à 14,99€

[jacquespe06]

https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/internet-mobilite/box-de-poche-4g-demarrer-utiliser.html

Bonjour,

Je viens de souscrire il y a 1 heure une offre "box de poche 4G+ 200 Go Multipack à 14,99€"

J'ai demandé à plusieurs reprises à mes interlocuteurs si je peux brancher dessus directement mon ordinateur sur une prise réseau Ethernet RJ45, et ils m'ont répondu par l'affirmative, autant que je puisse entendre et comprendre leur réponse (ligne de mauvaise qualité).

Quand je regarde l'installation sur le lien ci-dessus, cette box n'a pas de prise Ethernet

Je pense que mes interlocuteurs étaient sincères, mais ne maitrisaient pas la notion de prise réseau RJ45

J'ai pourtant bien précisé que je ne voulais pas me connecter en WIFI mais en filaire, avec un câble, ils m'ont proposé gracieusement un câble réseau à prix promotionnel.

Bref ce modem ne m'intéresse pas en l'état, mais avant d'annuler, qui peut me confirmer que cette "box de poche 4G+ 200 Go Multipack à 14,99€" n'accepte que du WIFI ? avis ? quelle solution ?

[jnq35]

Bonjour oui cette box ne fonctionne qu'en wifi. Solution possible passez à une routeur 5G ou 4G de SFR ou d'un autre fournisseur de matériel.

[Yann]

Bonjour @jacquespe06 
Pouvez-vous s'il vous plaît me donner le nom de votre modèle de Box 4G + ? 
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

[jacquespe06]

Box de poche 4G+

[jacquespe06]

ZTE BOX DE POCHE 4G+

[Yann]

1)

2)

Pouvez-vous me désigner le modèle ? 1 ou 2 ? 

[jnq35]

Bonjour @Yann la box de poche 4G c'est ceci https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/internet-mobilite/box-de-poche-4g-demarrer-utiliser.html et non vos modèles au dessus !

[jacquespe06]

désolé mais c'est ce modèle que je dois recevoir d'après la notice et le bon de commande

https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/internet-mobilite/box-de-poche-4g-demarrer-utiliser.html

évidemment si je recevais le modèle que vous avez mis en descriptif, j'aurai été heureux, encore plus dans le cadre d'un geste commercial.

malheureusement tous mes interlocuteurs ont préféré me parler de mes autres abonnements plutôt que d’essayer de résoudre en me parlant de ma fibre optique qui est dans ma maison alors que personne n'est venu, en confondant les équipements etc. …

en + je suis resté au téléphone ou chat internet entre 8H50 et 11H25 pour me faire dire que la commande ayant eu lieu le jeudi soir à 21H15, je ne peux pas annuler ou résilier avant samedi matin

du coup j'ai vu rouge cette après-midi et j'ai envoyé une LR AR pour tout stopper, la box est partie quand même, je n'irai pas la chercher et je n'ai pas activé ma ligne comme le réclamait des emails et SMS

c'est vraiment dommage, l'offre est séduisante, si j'avais eu une vraie box modem 4G ou 5G en forfait data comme celle décrite avec des ports RJ45, je ene serai pas amer de l'occasion ratée

ces box modem 4G aurait pu convenir ? apparemment ont des ports RJ45 si j'ai bien vu, mais je ne sais pas si je peux récupérer la carte sim de la box de poche pour la mettre dans l'un de ces modèles

bricolage …

https://www.amazon.fr/dp/B0BSNVZXLQ/ref=syn_sd_onsite_desktop_0?ie=UTF8&psc=1&pf_rd_p=7d8fef43-070e-...

https://www.amazon.fr/Cudy-cellulaire-WireGuard-Verrouillage-Commande/dp/B0BN2VHZV2/ref=sr_1_22?__mk...

[dav93000 · Accepted solution]

Bonjour, 

attention le premier que vous présentez:

https://www.amazon.fr/dp/B0BSNVZXLQ/ref=syn_sd_onsite_desktop_0?ie=UTF8&psc=1&pf_rd_p=7d8fef43-070e-...

est un simple routeur, pas un modem 4 ou 5G mobile donc pas bon 

https://www.amazon.fr/Cudy-cellulaire-WireGuard-Verrouillage-Commande/dp/B0BN2VHZV2/ref=sr_1_22?__mk...

est bien un modem 4G - routeur donc c'est bon 

attention cependant la box de poche tourne à la micro-sim alors que ce modem est en nano-sim, ce ne sera OK que si SFR fournit une carte SIM en triple découpe s'il fournit une simple micro-sim y aurait un problème

le problème est le même pour le netgear qui tourne en nano-sim

https://www.amazon.fr/Nighthawk-ultra-rapide-Connectez-Compatible-op%C3%A9rateurs/dp/B08HWRYVH5/ref=...

celui la est un 5G , il fonctionnerait bien sur mais vous n'aurez pas plus que du 4G avec cet abonnement 

[jacquespe06]

Ok merci pour les observations, j'ai tendance à me planter quand on me bouscule un peu

J'ai encore eu ce matin le service résiliation auquel j'ai réexpliqué la situation, ils m'ont passé le service rétractation qui s'est avéré être à nouveau être en fait le service résiliation (ping pong)

Au final mon interlocuteur m'a confirmé que puisque je n'allais pas chercher la Box de poche 4G+ au relais pickup et que je n'activais pas ligne de la carte SIM, alors la rétractation était automatique et que je n'avais plus rien à faire

C'est bizarre : avis ?

De toute manière ma lettre LR AR est partie pour garantir tout gag