Pas d'offre fibre dans un nouvel appartement alors que tout l'immeuble est fibre

[Xavier, SFR · Accepted solution]

Bonjour,

Il y a un gel d'éligibilité fibre pour tous les opérateurs, sur des armoires de rue du réseau de l'opérateur d'infrastructure XP Fibre, qui couvrent une partie d'Aulnay sous bois.

La date de dégel, initialement positionnée au 14/06, a été décalée au 21 juillet. Je vous suggère d'attendre cette date, pour refaire une éligibilité fibre et passer une commande.

Ces opérations de reprises de réseaux sont longues malheureusement et sont nécessaires, à la vue des problèmes de qualité de service (échec de raccordement, taux de SAV hors norme...) sur la zone.

Bien cordialement

Xavier

[pierretteho01]

Bonjour Xavier,

Merci pour cette réponse très précise et pertinente.

Je vais donc attendre fin juillet pour faire ma demande de déménagement de fibre.

Entre temps quelles solutions s'offre a moi?

Merci

[pierretteho01]

bonjour @Xavier, SFR ,

Nous sommes actuellement le 14/08 et nous ne pouvons toujours pas souscrire d'offre fibre.

Pourriez vous nous informer sur l'avancement de votre intervention?

MErci

[Xavier, SFR]

Bonjour, Je me rapproche de l'équipe qui pilote l'opération. Pas de nouvelle date de dégel connue, mais éligibilité toujours bloquée effectivement. Je vous tiens au courant. Merci. Xavier

[pierretteho01]

@Xavier, SFR 

Bonjour xavier, nous sommes mainteant le 26 Aout 2024 et nous ne pouvons toujours pas souscrire d'offre fibre.

Avez vous des nouvelles?

Merci

Cordialement

[Xavier, SFR]

Bonjour, Débloqué hier. La fibre de nouveau disponible au 4 rue...., 93600 ... Désolé pour le délai. Bonne commande. Xavier

[Yann]

Bonjour @pierretteho01,  
Suite à votre retour sur la Communauté SFR, je me permets de taguer @Xavier, SFR  (merci). 
Bonne journée.