Option internet garanti

[marcso07]

Bonsoir, 

J'ai souscrit recemment à une offre adsl.

Le commercial m'a proposé une box 4g le temps de l'activation. J'avais compris qu'elle nous donnait accès à la 4g illimitée pendant l'activation puis coûtait quelques euros par mois si on la conservait.

Mais le service technique que j'ai appelé pour l'activer m'a indiqué qu'elle coûtait 3 euros par jour d'utilisation. Impossible d'accéder au contrat sur l'application (indisponible). Comment fonctionne réellement cette box 4 g avant et après l'activation (qui était immédiate selon le commercial et prend 14 jours selon le mail reçu...)?

Bonne soirée 

[marcso07]

Quand je vais sur mon offre:

Il y a un problème avec cette page

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Nous sommes désolés, pour des raisons techniques, cette page est inaccessible

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @marcso07 

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Mais le service technique que j'ai appelé pour l'activer m'a indiqué qu'elle coûtait 3 euros par jour d'utilisation.

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Non, le service client a manifestement tout confondu.

L'option "Internet garanti" c'est simple et décrit sur https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/perte-connexion/internet-garanti.html

• prêt de box 4G avec internet illimité
• inclus gratuitement pour les abonnements niveau Premium (le plus cher chez SFR)
• sinon à 5€/mois pour les autres niveaux d'abonnements

Ça c'est pour avoir la "garantie" d'obtenir une box de prêt au moindre problème.

Sinon, quand on a pas le niveau Premium, on peut aussi récupérer une box 4G de prêt gratuitement, mais dans la limite des disponibilités : lire https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/perte-connexion/pret-de-box-de-poche.html

Bonne chance,

À+