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Bonjour @nono92500,
Je vous ai envoyé un Message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.
Bonne journée.
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Bonjour @nono92500,
je me permets de vous recontacter, avez-vous pu être solutionné ?
Bon après-midi à vous.
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Attention aux négociations avec SFR. J'ai accepté une proposition financière avant la fin de mon année d'abonnement, j'ai la confirmation écrite reçue par mail. Finalement, elle n'est pas appliquée sur ma dernière facture ! Au téléphone, les conseillers me disent que cette négociation n'est pas applicable !! Quelle déception ! Je n'ai plus confiance.
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Bonjour @elisabethma09,
Concernant cette remise, je vous invite à joindre un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, rendez-vous sur votre application SFR & Moi, choisissez dans la rubrique Aide de Poser une question commerciale. Vous serez ainsi mis en relation avec un conseiller ayant accès à votre dossier.
Ce dernier pourra vous aider.
Bon après-midi.
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