Bonjour @mestrech01
je confirme que mon fils à la même box
Je te rappelle qu'avoir la même box (BOX 7) n'a rien à voir : c'est l'abonnement qui compte => est-il en STARTER ou en POWER ou en PREMIUM avec cette Box 7 ?
Par ailleurs, non, même si extérieurement ta box (le modem internet, pas le décodeur TV) ressemble comme deux gouttes à celle de ton fils
- ce n'est pas la même box 7 exactement (car toi tu as un boîtier branché à l'arrière sur une prise rouge) tandis que lui est branché en direct sur la fibre sans boitier supplémentaire via une prise verte à l'arrière : ces 2 prises de couleurs différentes démontrent que vos box sont différentes
- de plus, si la coque plastique est identique, l'intérieur est complètement différent : tu peux le constater en allant sur https://192.168.1.1 et tu verras que les menus sont complètement différents de ceux de la box de ton fils.
Par ailleurs, vu ta photo, toi de plus tu as un décodeur (Connect TV) qui n'est pas celui prévu en STARTER actuellement, mais tu bénéficies de ce décodeur de meilleur niveau (normalement fourni en niveau POWER pour les nouveaux clients) voir ici : https://www.sfr.fr/offre-internet
Manifestement, pour un "déjà client" comme toi tu semble l'être non seulement la box est différente (subtilement : une Box Plus qu lieu de la nouvelle Box 7 fibre) mais le décodeur est largement différent (ConnectTV au lieu d'un Décodeur Plus)
avec le même (tarif)
Ah bon ? Pourtant plus haut tu as écrit le contraire (39€ pour lui et 43€ pour toi) :
- « et mon fils a la même Box 7 il payant moins cher avec 160 chaines 39 euros et moi je paye plus cher avec moins de chaines ce n'est pas normal je paye 43 euros »
toute façon quand vous passez la commande et vous montre le matériel qui est inclus dedans et qu'on ne vous donne pas le bon matériel de l'ancien matériel avec 3 appareils au lieu de 2
En effet, si on t'a montré un autre matériel lors de la commande, c'est parfaitement illégal.
(mais du coup tu te contredis et confirmes bien ici que tu as donc une box légèrement différente que ton fils)
IL faudrait regarder ce qui est stipulé exactement sur ta validation de commande :
- une offre SFR FIBRE STARTER en niveau Box 7 avec une "box 7 fibre" (comme ton fils)
- ou une offre SFR FIBRE STARTER en niveau Box 7 avec une "box plus" (comme toi tu l'as reçu)
Le premier cas est normalement usuel pour les nouveau clients. Le 2e cas est (ou était) usuel pour les anciens clients au même moment.
Mais tu ne m'as pas répondu pour confirmer si oui ou non tu avais déjà un abonnement internet SFR avant de souscrire ton contrat SFR FIBRE STARTER.
Oui donc on appelle ça du vol ! moins de chaines pour un client de longue date ce retrouve avec un forfait payant plus cher avec moins de chaînes
Non, en fait ce serait parfaitement possible sans être du vol :
- ça s'appellerait des prix qui augmentent pour la même chose (ça arrive pratiquement tous les ans)
- et/ou des offres qui se vident des avantages antérieurs (c'est arrivé souvent par le passé : par exemple SFR PRESSE n'est plus inclus.... Ou bien EUROSPORT non plus...)
Mais surtout, ici, ce n'est pas vraiment le cas : il apparaît plus plausible
- que tu as bien les chaînes prévues avec l'offre STARTER (selon le guide des chaînes dont je t'ai donné le lien) et donc sans celles que tu as précisées (comme Paris Première)
- et que si ton fils les a actuellement c'est qu'il n'est pas en abonnement STARTER comme toi.
Et enfin, pour le nombre de chaînes avec cet abonnement "STARTER" : je t'ai dit dès ma première réponse qu'il y a un os dans les documents SFR car effectivement leur liste officielle de chaînes incluses en STARTER en liste plutôt 130 depuis de longs mois (comme ce que tu comptes aujourd'hui) alors que la pub en vante 160.
(et ça ce serait énormément anormal commercialement, même si je n'avais jamais compté en détail, et effectivement qualifiable comme tu l'as écrit !!!).
Mais j'y pense à présent : la liste officielle SFR des chaînes sur le lien que je t'ai donné (où on en voit qu'environ 130 pour STARTER)
- ne comporte pas la quinzaine de déclinaisons régionales de BFM et ViaOccitanie (à partir de 281)
- ni les 25 déclinaisons régionales de France 3 (à partir de 431)
- ni la quarantaine de chaînes locales à partir de 457
=> du coup ça augmente considérablement les 130 de la liste, et ça dépasse largement les 160 promises en souscrivant l'offre STARTER...
Pour ma part je t'ai dit tout ce que je peux t'en dire...
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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