Offre Remboursement ODR ne fonctionne pas

[karinede05]

Bonjour

Impossible d'accéder à l'ODR pour le remboursement des frais de résiliation ancien opérateur. Lorsque l'on clique sur la ligne concernée rien ne se passe. J'ai essayé de le faire depuis différents postes et toujours le même problème.

Comment résoudre ce problème ?

Merci

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour les odr sont ici https://odr.sfr.fr/internet-foyer/ et vous devez être connecté à votre espace client.

[virginiego04]

J'ai exactement le même problème offre de remboursement box ne fonctionne pas non plus pour moi

[montidj]

J'ai exactement le même problème depuis plusieurs jours. J ai contacté le service client SFR via Messenger.( Plus pratique que part téléphone). Il remonte mon dossier vers la " cellule expertise". Délai de traitement 5 jours ouvrés. Affaire à suivre...

[Robert26]

Bonjour @virginiego04  et @montidj,

Pour tout souci lié aux offres de remboursement, si ce n'est pas déjà fait vous pouvez utiliser l'un des formulaires suivants :

• Cliquez ici pour accéder au formulaire dédié aux offres fixes
• Cliquez ici pour accéder au formulaire dédié aux offres mobiles
  

Bonne fin de journée et bon week-end !

[thierrypo09]

Bonsoir

J'ai le même soucis que les autres personnes , impossible de pouvoir accéder au formulaire de demande de remboursement .

Je viens de vous écrire via votre lien , en espérant avoir une réponse .

Cordialement .

[thierrypo09]

Bonjour

Bien sur SFR fait encore l'autruche , aucunes solutions proposées même pas de réponse au message .

[christineIma]

Idem de mon côté la page ne fonctionnait pas. En réponse, on m'a demandé d'envoyé ma demande par courrier. J'ai fait la demande début octobre, je n'ai ni remboursement, ni réponse de la part d' SFR !

[jean marcbr03]

je vois que je ne suis pas seul a etre confronté au remboursement des frais de résiliation de l'ancien operateur

avez vous été rembursé ?

[Robert26]

Bonjour @christineIma  et @jean marcbr03,

Je vous invite au besoin à utiliser les formulaires de contact cités plus haut dans cette conversation :).

Bonne journée !