Fibre en box nb6 ?

[virginie07]

Bonjour

bonne année à tous et merci pour votre travail.

Je passe à la fibre dans 15j mais je dois garder ma box nb6. Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas le changement automatique en box plus ou autre plus récente que la nb6. Qu'en pensez-vous ?

Merci

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @virginie07,

Il n'y a aucun changement automatique de box lors d'un changement de technologie. Le changement est proposé seulement dans le cas où la technologie ne serait pas compatible avec la Fibre, ce qui est le cas de la box NB6.

Vous pouvez toutefois vous rapprocher du service client SFR via le 1023 afin de faire part de vos doléances à un conseiller. 🙂

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.