factures après résiliation

[gillesco08]

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon offre box adsl et ayant déménagé, je cherche à pouvoir récupérer ma facture de résiliation mais lorsque je vais sur le site SFR, on me dit que je n'ai pas l'accès car c'est une ligne résiliée, lorsque j'appelle le 1023, on ne peut me répondre car le numéro de la box est résilé, Que faire pour enfin pouvoir la récupérer?

Merci de votre réponse

[kendokanne]

Bonjour @gillesco08 

J’accède à mon Espace Client même si ma ligne est résiliée

Après la résiliation effective d'une offre fixe ou mobile, vous pourrez accéder à l’historique de vos 12 dernières factures sur votre Espace Client SFR pendant 1 an.

• Vous aviez une ligne fixe : pour accéder à votre Espace Client SFR, renseignez votre adresse e-mail @sfr et votre mot de passe habituel. Votre numéro de contrat se trouve en haut, à gauche, de la première page de votre facture. 

Cordialement 

[gillesco08]

Non cela ne fonctionne pas

[kendokanne]

Re @gillesco08 

Dans ce cas, je t'engage à contacter un conseiller SQFR sur les réseaux sociaux :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

[gillesco08]

Ils ne comprennent pas ma question .c'est fort

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @gillesco08,

Désolé pour cela. N'hésitez pas à relancer un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il puisse vous fournir la facture demandée.

Bonne journée et bon week-end.