Réponse certifiée par SFR Question résolue

Eligibilité fibre

jahsonla01
Visiteur

Bonsoir a tous

J'ai fait un test éligibilité fibre via le site sfr et cela me dit éligible .

Sauf que au téléphone via un conseiller on me dit que je ne le suis pas je comprend pas sur la carte arcep je suis notifié eligible raccordable

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Franck
Chef de produit SFR

Bonjour @jahsonla01 ,

 

Vous pouvez suivre le site sans problème 😉 

Les outils en boutiques ont la même source

 

Bonne journée, 

Découvrez la VOD et sa nouvelle interface ! Films, séries, d.a, docu il y en a pour tous les goûts !

6 RÉPONSES 6
Fricero
Contributeur Master

Bonjour

 

Le + simple est d'aller en boutique

Le commercial a d'autres contacts s'il n'arrive pas à vous abonner 

Réponse certifiée par SFR
Franck
Chef de produit SFR

Bonjour @jahsonla01 ,

 

Vous pouvez suivre le site sans problème 😉 

Les outils en boutiques ont la même source

 

Bonne journée, 

Découvrez la VOD et sa nouvelle interface ! Films, séries, d.a, docu il y en a pour tous les goûts !

Fricero
Contributeur Master

Donc vous pouvez dire au conseiller de suivre le site sans problème  😎

Tout le monde a la même source

 

Dans mon cas personnel, le commercial en boutique avait appelé pour mon pb d'éligibilité 

Yann
Community Manager SFR

Bonjour @jahsonla01 

et merci @Fricero  et @Franck  pour vos interventions qui aideront sans doute @jahsonla01.

En vous souhaitant une bonne journée.  

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


jahsonla01
Visiteur

Merci a tous pour l'information 😊

TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @jahsonla01 ,

 

La carte de l'Arcep indique seulement que votre logement est raccordable à au moins un fournisseur internet.

Vous pouvez avoir plus de détails par logement avec l'autre carte de l'Arcep

--> https://maconnexioninternet.arcep.fr

Cette carte indique les technologies présentes (fibre, câble, DSL, 4G, satellite,...), une fourchette de débit et le/les fournisseur/s présent/s

Attention elle semble bourrée d'erreurs, c'est une version bêta, et les données ne sont pas de première fraîcheur (fin décembre 2020)

 

Exemple d'un logement pris au hasard dans le département de l'Ain.

Presse-papier01.jpg

 

 

Autre exemple dans la partie de ma commune non fibrée, toujours dans l'Ain.

On voit qu'il n'y a que l'xDSL et le satellite disponibles, pas de fibre ni de 4G.

Les débits ADSL indiqués en upload sont farfelus.

 

Presse-papier01.jpg

 

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