difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

[Ryry]

Bonjour @jean yves 64 

 le post date certes mais la box 7 existée déjà ... votre connaissance à quelques légères défaillance  😉 , cette box était dans les cartons en 2019 ... , cette box était dans les cartons en 2019 ...  et était commercialisée au moins depuis début janvier 2021 en témoigne les pubs SFR en parler déjà. 

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En fait non.

Pour moi c'est le discours de @TagadaTsoinTsoin qui est le plus près de la réalité que nous avons suivie de près au fil des évolutions des années passées.

Mais ta méprise est à mon sens, la faute de l'ambiguïté introduite par SFR lui-même

• la Box Plus était le nom chez SFR d'un matériel : une box
• quelques années plus tard, quand ils ont sorti une autre nouvelle box (la Box 8 à l'été 2019) ils ont créé de nouveaux intitulés pour leurs offres commerciales du moment en
  1. offre SFR BOX 7
  2. offre SFR BOX 8
     (comme on voit sur ta capture ancienne, car ce n'est plus identique aujourd'hui)

=> là le nom SFR BOX 7 était alors le nom d'une offre commerciale

• représentant le couple matériel fourni (le décodeur et le modem), par exemple Box Plus & Décodeur Plus formaient au début l'offre SGFR BOX 7
• offre commerciale qui représentaient les variantes au sein d'un abonnement, par exemple dans l'abonnement SFR POWER ou dans l'abonnement SFR PREMIUM

bref donc le nom d'une offre, mais rapidement et par raccourci beaucoup de documents (et de forums) parlaient déjà "d'avoir une box 7" comme matériel (petit mélange pas bien grave car il n'engendrait pas de confusion réelle, et il mimait bien la situation de l'abonnement "SFR BOX 8" dans lequel le matériel était une "Box 8" et un décodeur "Box 8 TV").

Seulement (et c'est là que @TagadaTsoinTsoin est plus précis) depuis très peu de temps, SFR a fait un lifting de rénovation de la Box Plus, en un nouveau modèle (très ressemblant, mais différent, notamment avec une prise optique à l'arrière) nommée "Box 7"

=> d'où maintenant confusion possible quand on dit "Box 7" entre 2 notions :

1. box 7 = l'offre commerciale SFR BOX 7 (qui était fournie initialement avec un modem "Box Plus", je ne sais pas si elle a disparu avant ou après la production du matériel "modem Box 7 fibre", mais aujourd'hui elle n'est plus proposée : les abonnements sont SFR STARTER / POWER / PREMIUM, sans qu'on puisse choisir de "variantes" à l'intérieur SFR BOX 7 ou SFR BOX 8
2. box 7 = le matériel "la box 7", càd le modem Box 7 Fibre

Or sur les "publicités" que tu exhibes

• visuellement on ne peut évidemment pas distinguer si le matériel est une "Box Plus" ou une "Box 7"
• certes le titre de SFR parle de "La Box 8" et "La Box 7"
• mais on voit bien en dessous qu'il s'agit de comparer les  2 offres "SFR BOX 8" et "SFR BOX 7" (et pas exactement les matériels Box 7 et Box 8 puisque, notamment sous l'appellation "SFR BOX 7" on voit qu'il y a aussi le Décodeur Plus en photo, il s'agit donc bien du nom du "pack").

Donc, non, je ne suis pas d'accord avec toi et à cette date, cette publicité ne montre pas le modem Box 7 selon moi, mais je parierais volontiers (pari d'amis) qu'il s'agissait d'une Box Plus associée à un Décodeur Plus pour former l'offre "SFR BOX 7" comme je le détaillais plus haut.

Ce qui me semble corroboré par le fait que le matériel Box 7 ne s'est retrouvé divulgué par SFR dans ses docs qu'à partir de 2022 :

• archive "avant" l'apparition de la Box 7, même encore en décembre 2022 le catalogue matériel SFR ne liste que la Box Plus https://web.archive.org/web/20221204184521/https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/
• aujourd'hui en 2023 : la page liste la Box Plus et la Box 7 nouvelle arrivée (et les présente parallèle dans la page descriptive, dont les archives du même passé ne contiennent que la Box Plus)

Côté logiciel de la box:

- la Box Plus est une descendante de la NB6 

- la Box 7 Fibre est plutôt une déclinaison de la Box 8

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Oui, c'est vrai.

Mon fils a eu les deux modèles (esthétiquement quasi identiques)

• la Box Plus dans son précédent logement (en juin 2022) : interface type NB6
• la Box 7 lors de son déménagement en mars 2023 : interface type Box 8

En revanche, les performances sont quasi identiques (même si le wifi est donné pour un peu meilleur sur la Box 7, plus récente, il reste un wifi 5 comme sur la Box Plus et pas du tout le wifi 6 de la Box 😎 et pas de différence en Ethernet (ports Ethernet gigabit des 2 côtés)

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Alors pourquoi on me vend une une box 7 et qu'en définitif je reçois une box plus de SFR ? et tous ses inconvénients avec ... et surtout avec une assistance technique d'une incompétence totale !!!

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Alors plein de réponses ou hypothèses :

• manifestement vu ta capture "avec du vert et non du rouge" tu es chez Red et non SFR
  => on ne peut pas te dire ici (forum SFR et non Red https://communaute.red-by-sfr.fr ) si Red a fait les mêmes choix et ambiguïtés de vocabulaire que SFR et aux mêmes périodes dans ses documents... Peut-être par exemple que chez Red, "Box 7 fibre" a toujours désigné la Box Plus...?
  Différence de vocabulaire entre les 2 marques d'autant plus crédible que chez SFR, ton offre ne pourrait pas s'appeler THD qui est réservée aux offres sur câble coaxial et non FttH (cf. la brochure tarifaire SFR ICI)
• De plus, même si donc le Service client de SFR n'est pas forcément un modèle du genre, ta souscription Red peut largement expliquer le minimalisme de l'assistance technique puisque c'est le propre de l'offre low cost de faire des économies sur l'accompagnement du client qui est beaucoup plus livré à lui-même bien solitairement (logique, c'est le principe qui justifie la réduction tarifaire).
• Pour les "inconvénients" de la Box Plus par rapport à la Box 7 (je parle du distinguo matériel) tu penses à quoi ? Car les manques de performances que tu as détaillés ne sont pas des conséquences obligatoires de la Box Plus qui peut faire bien mieux bien sûr.
• Et enfin, pourquoi Red t'a-t-il fournit une Box Plus ?
  • peut-être que tu as souscrit "après" l'apparition de la Box 7 "nouvelle" pour la clientèle Red (je ne sais pas si ça a été concomitant avec SFR ? Il faudrait fouiller les archives) mais clairement, la dénomination Box 7 y existait, un peu comme chez SFR, avant que ce matériel n'existe (ce qui pourrait engendrer, comme chez SFR, des emplois des mêmes mots différemment au cours du temps).
  • peut-être que Red dénomme son matériel différemment que SFR (et appelle Box 7 depuis longtemps ce qui était une Box Plus)
  • peut-être que tu es un ancien client qui a changé de formule (car chez SFR, dans ce cas, les anciens clients n'ont pas la même chance que les nouveaux clients et peuvent être équipé d'un matériel moins neuf).

Bref, il faudrait plus de détails pour te répondre avec certitude.

Mais avec une offre Red, je pense que la réponse sera plus précise dans le forum adhoc : https://communaute.red-by-sfr.fr

À+

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour,

Petite précision cette nouvelle box s'appelle Box 7 Fibre (pas Box 7 tout court)

On a eu l'occasion de voir une photo de l'étiquette au dos de cette box et c'est bien "Box 7 Fibre."

Cette box n'est pas compatible xDSL alors que la Box Plus l'est.

Je me demande si d'ailleurs elle n'aurait pas été commercialisée d'abord chez Red.

Sur la brochure tarifaire de SFR actuelle, ça reste un vague "Box SFR" contrairement à la brochure tarifaire de Red qui spécifie:

- Modem Box 7 (sans le "Fibre", un oubli ?) pour les abonnement Fibre

- Modem Box Plus pour les abonnement xDSL

[jean yves 64]

Bonjour, c'est vrai que c'est une box 7 "fibre" et quand on va sur le site Red, on a 2 choix Fibre THD et ADSL, en "mode Fibre il est écrit Wifi 5 avec box 7 (du coup que penser ? gros doute sur la box : NB7 donc Box Plus ou SFR Box 7 Fibre) et en ADSL c'est Wifi 5 avec Box Plus !
Et en fait moi j'ai reçu une Box Plus et j'ai la fibre chez avec Red. En regardant de plus près sur les différentes pages SFR mais aussi sur d'autres sites, la box plus a été commercialisée en juillet 2016 (xDSL et FTTH) et la SFR box 7 (fibre) en 2017 puis SFR Box 8 en juillet 2019

Certains confondent encore Sfr Box 7 fibre avec la Neufbox 7 (ou NeufBox 6 VCA) qui, d'après ce que j'ai compris cette dernière est devenue la Box Plus de SFR (source wikipédia)

https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-plus/caracteristiques-techniques-box-plus-de-sfr.htm...

Voila, d'où mon questionnement sur ce poste datant de l 'année dernière 😉 et la réponse plus que hasardeuse de la Community Manager SFR Magali qui confond box et offre ... 🤔 En tout cas quelque que soit le moyen de connaitre la différence entre les 2 box, jusqu'à aujourd'hui aucun personnel de SFR ou Red n'a su me répondre ou alors totalement à coté de la plaque 😂 !!!

Merci d'avoir échangé avec moi

Bonne fin de journée à vous.

Cdlt

[TagadaTsoinTsoin]

Je soupçonne une histoire de gros sous.

La Box 7 Fibre est probablement moins cher à produire (un seul modem fibre au lieu d'un modem fibre et d'un modem xDSL)

Economie sur la connectique (le connecteur xDSL et, au passage, une prise USB disparaissent). 

Economie d'un ONT et au passage un câble Ethernet en moins à fournir.

Qui dit moins cher à produire, dit box pour RED.

En plus elle est parée pour l'avenir, elle est probablement compatible avec une arrivée en fibre 2Gb/s (je n'ai pas vérifié), la Box Plus est limitée à 1Gb/s à cause de son entrée Ethernet classique.

Niveau Wi-Fi la Box NB6Vac et la Box Fibre 7 ont le même, la Box 7 Fibre reste en Wi-Fi 5 pour ne pas marcher sur les plates-bandes de la Box 8

Le nom "Box Plus" est plutôt un nom commercial pour une énième version de la NB6 (NB6, NB6V, NB6Vac), la NB6Vac changeant de carrosserie pour l'occasion.

A l'arrière de la Box Plus il est bien noté NB6Vac.

[BellevilleHill]

Bonjour,

Sauf erreur, le sujet sur cette nouvelle Box 7 Fibre a été abordé sur ce forum. J'ai des échanges datant du mois de Février à ce sujet de certains membres du forum. Les explications techniques sont globalement celles données par @TagadaTsoinTsoin 

Box Plus (nom commercial) = NB6vac parfois appelé NB7 à tort. Elle fonctionne avec un mini ONT séparé. Elle est compatible DSL et FTTH.

Box 7 Fibre, avec mini ONT intégré, est comme son nom l'indique prévue pour la Fibre FTTH uniquement. Sa commercialisation date de Février 2023.

Ces 2 Box fournissent un service globalement équivalent. Plus que le coût, la raison du lancement de cette nouvelle Box est d'assurer la pérennité de ce type d'équipement, les composants de la Box Plus étant plus anciens et donc mécaniquement plus difficile à se procurer. 

Ces 2 Box sont utilisées aussi bien avec les offres SFR et Red.

Cordialement

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @BellevilleHill ,

Merci pour ces précisions (surtout la date de commercialisation qui me manquait)

Pour résumer:

Pour l'xDSL, c'est la Box Plus 

Pour la fibre, c'est Box Plus ou Box 7 Fibre (je suppose que c'est selon la disponibilité)

[jean yves 64]

Certainement une histoire de fric oui ...

Disons que la suppression de la prise adsl sur la box 7 fibre est du domaine du "normal" vu l'extinction de l'adsl ...

Quant au câble "jaune" RJ45, dans le carton de la box plus de l'installateur il n'y en avait pas, il a du en chercher un dans son véhicule.

L'ont dans la box est une bonne chose ... un boitier de moins visible (et dérangeant).

Vrai pour la dénomination e la box plus (mais l'étiquette n'est pas à l'arrière mais au dessous de la box et vrai aussi pour l'inscription NB6VAC ...

Donc "vielle" box => refurbished.

Effectivement pour avoir droit à la wifi 6 il faut du coup débourser un peu plus ...

[BellevilleHill]

@TagadaTsoinTsoin  Exactement. En fonction des stocks chez les techniciens qui réalisent les raccordements Fibre FTTH, ils installent soit une "Box Plus" soit une "Box 7 Fibre".

[Ryry]

Hello

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@BellevilleHill a écrit :

Box 7 Fibre, avec mini ONT intégré, est comme son nom l'indique prévue pour la Fibre FTTH uniquement. Sa commercialisation date de Février 2023.

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Merci pour la précision, comme @TagadaTsoinTsoin je n'avais pas la date exacte de sa sortie (mais qu'on savait après décembre 2022 vu les archives du web que j'ai donnés).

Avant, "box 7" était synonyme/raccourci pour d'autres choses (pas toujours les mêmes d'ailleurs).

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@BellevilleHill  a écrit :

Plus que le coût, la raison du lancement de cette nouvelle Box est d'assurer la pérennité de ce type d'équipement, les composants de la Box Plus étant plus anciens et donc mécaniquement plus difficile à se procurer. 

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On peut sans doute imaginer une raison supplémentaire dans le même sens de la rationalisation :

• la "Box Plus" (nom de code interne NB6VAC) avait une interface similaire issue d'une équipe SFR française à ce qui se dit sur les forums
• la "Box 7 fibre" a une esthétique externe très proche de la Box Plus, mais une interface logicielle interne au contraire très éloignée car déclinée comme la nouvelle interface des Box 8, dont le design se fait au Portugal par Altice Labs.

=> on peut donc imaginer 2 choses sans être trop mauvaise langue (puisque le design des matériels du groupe incombant de plus en plus à Altice Labs),

1. intégrer l'interface d'Altice Labs sur le nouveau matériel Altice Labs est naturel, logique et plus direct
2. et en plus cela conduira à pouvoir se passer de l'équipe française

À+

[jean yves 64]

Bonjour, alors si maintenant même SFR et Red by Sfr s'égarent dans les noms de leurs box ... mais où va t-on ?

Et comment lepov' client peut-il s'y retrouver si sfr fait du neuf avec du presque rustique !!! 

Désolé mais sur le coup (je n'étais déjà pas très Sfr) depuis que je me suis abonné à Red en mars de cette année, on m'a vendu du rêve et menti sur tout ou presque !!! Nous avons eu la fibre (enfin après 4 ans d'attente) je reçois un courrier suivi d'un appel téléphonique de Sfr m'annonçant que je suis éligible à la fibre ... et que seul SFR ou Red peuvent me la proposer (département fibré par SFR choisi par le CG) parce que SFR est soi disant prioritaire pour une durée allant chaque 6 mois .... blah blah blah et je suis tombé dans le panneau ... effectivement on aurait pu le croire puisque les autres opérateurs n'était pas présent les premiers après mise en service de la fibre !

J'ai dit au commercial que je préféré passer par Red (puisque sans engagement et j'ai bien fait) ... un commercial de Red  m'a rappelé le lendemain et m'a vendu lui aussi du rêve ... Sfr Box 7 fibre 500Mb/s up et down (en rêve aussi) ... un technicien arrive le jour convenu et m'installe la fibre (au passage super travail du poseur) il me met la box et l'ONT (alors que l'on m'avait certifié qu'il n'y avait qu'une box (2 avec le connect TV mais pas 3 comme c'est le cas) 500Mb/s j'attend toujours ...  30Mb/s au mieux les premiers jours, je me décide à téléphoner au numéro d'assistance donné par mail.

Après de longue minutes d'explication, de test et autres, le gars de l'assistance me met en place l'option débit plus ... le lendemain miracle le débit atteignait des sommets .. je fleurtai les 900 Mb/s mais ma joie fut de courte durée une petite semaine après, le débit down variait entre 100 et 120 Mb/s je me fais rappeler par l'assistance technique, une première me dit que si je veux plus de débit je dois passer à la BOX 8 (super comme service technique) et j'en passe ... depuis 2 mois maintenant je galère pour avoir un débit respectable ou du moins pour ce que je paie c'est à dire  500Mb/s . on a même osé me dire que je dois désactiver le débit plus ... c'est grave docteur non !!! Promis juré je ne ferai aucune pub pour SFR ni son low-cost Red. Cette expérience me conforte dans mon idée : plus jamais SFR ... 2ième  expérience catastrophique, la 1ère a été avec la neufbox 4 ou tout marchait super bien jusqu'au rachat de Neufbox par SFR ... 3 semaines sans rien et facturé tout de même !!!

Après le premier mis offert, le parrainage n'ayant pas fonctionné le premier commercial m'a offert un second mois en dédommagement, ensuite je devais recevoir un autre dédommagement suite à ces disfonctionnement ... j'ai eu le plaisir de voir sur ma facture de ce mois 2,45€ de dédommagement MDR !!! 

Non promis trop c'est trop 

Alors qu'au départ ma demande était simplement qu'elle est la différence entre la "NB6VAC, NB7, Box Plus (à venir chez Red la Box + ou -)" et la SFR Box 7 !  C'est tout, j'ai même eu un cours magistral ...

Désolé de vous imposer ce pavé mais ... il faut le vivre pour le croire !!!

Cdlt