Demande de renseignement avant possible abonnement fibre

COMMANDE01460 · ‎29/12/2018

Bonjour,

Je désirerais m'abonner à sfr fibre sur le réseau Li@in avec la box thd.

Le poteau de raccordement ce situe à 60 m de ma villa avec un fourreau de raccordement enterré lors de notre construction arrivant dans le garage.

Notre ligne et en dégroupage totale créer par free lors de notre abonnement differente de notre numéro de telephone.

je voudrais savoir:

1: Comment va se passer le raccordement ? Fibre jusqu au bout ?

2: Le technicien doit installer 2 prises , encastrer ou non ?

3: Il faudra tirer les cables dans les gaines de la maison car actuellement nous avons des prises CELIANE de Legrand .

3: Combien de temps pour l installation ?

4: Canal plus et il visible sur les deux box tv simultanément ?

5: Quel delai pour installation et resiliation abonnement (free) a prévoir ? je pense que SFR s'occupe de tous....

Merci de vos réponse.

AntoineXXXXX · ‎29/12/2018

Bonsoir,

Le département de l'Ain étant sur mon secteur geéographique et étant moi même en contact avec le SIEA pour justement la partie raccordement des clients particuliers de SFR sur leur réseau, je suis plutot bien placé pour répondre à un certain nombre de vos questions.

1: Le raccordement pour un client SFR sur le réseau SIEA comporte 2 parties:

- Le raccordement en fibre optique jusqu'au logement du client avec mise en place d'un RFOG

- L'installation/reprise de la desserte coaxiale sur la partie intérieure

Donc ce n'est pas de la fibre de bout en bout jusqu'à la box car SFR fournie la box tout en un coax sur ce réseau.

2: Le technicien install une prise coax chez le client qui peut être encastrée ou non.

L'installation d'une deuxième prise doit être possible si demandé par le client cette deuxième prise est facturée sauf sur certaines offres commerciales

3: Le tirage de nouveaux cables n'est pas une obligation si la desserte coax chez le client est blindé et reutilisable pour l'installation

3: L'installation peux durer plusieurs heures selon la complexité de la configuration (maison vs appartement, fourreau disponible ou apparent etc...)

4: Pour canal+ il faut voir directement avec Canal

5: si vous demandez à SFR une porta de votre numéro fixe que vous aviez chez Free alors la portabilité chez SFR entrainera la résilation technique chez Free mais il vous restera la réilisation administrative et la restitution des equipements à faire avec Free.

Le delais d'installation depend de vos disponibilités et à partir de quelle date SFR peut vous proposer un RDV de raccordement.

Dans votre cas sur un raccordement de pavillon individuel en sous terrain avec un fourreau accessible, le RFOG est généralement installé dans le garage de la maison et ca repart en caox pour alimenter les équipements SFR.

Cordialement,

utilisateur_supprimé · ‎29/12/2018

Bonjour COMMANDE01460,

« Fibre jusqu'au bout ? »

C'est une bonne question.
En effet, bien que le réseau Li@in du Syndicat Intercommunal d’Energie et de e-communication de l’Ain (SIEA) soit un réseau en fibre optique en FTTH, Numericable a été capable à l'époque d'équiper ses clients reliés à ce réseau avec sa box tout-en-un destinée à son réseau câble coaxial en HFC et en FTTLa en utilisant la technologie RFoG.

Enfin, si votre domicile passe de l'ADSL à la fibre optique en FTTH et que vous souhaitiez conserver votre numéro de téléphone fixe, il sera nécessaire de vous procurer le code RIO fixe de votre installation auprès de votre opérateur actuel puis de le communiquer au nouvel opérateur (ici SFR Altice) pour qu'il s'occupe de tout (y compris de la résiliation de votre contrat auprès de votre opérateur actuel).

COMMANDE01460 · ‎29/12/2018

Merci pour votre réponse mais j aimerais plus de précision sur le travail du technicien pour le câblage de la ligne.

AntoineXXXXX · ‎29/12/2018