Bonjour,
J'ai récemment décidé de changer de FAI. Après vérification de mon éligibilité, j'ai donc décidé de choisir l'offre BOX 8 ADSL avec box tv 8 et box de poche 4g le 17 septembre 2022. J'ai reçu assez rapidement la box 4g (sous 4 jours) et la ligne a été activée sous une semaine... Parfait dirons nous... Mais à ce jour, je n'ai toujours pas reçu la box internet ainsi que le décodeur TV.
Sur le suivi de commande, rien n'apparait (aucun numéro ou encore de statut). J'ai donc appelé le service client il y a deux jours pour en savoir plus... Cela était, semble-t-il, dû à un problème de transporteur (étrange, je pense). Aujourd'hui, la commande est passée dans l'onglet "Historique de Commande" et non plus dans "Commande en cours".
J'aimerais croire qu'avec un peu plus de patience cela va simplement changer, ou que je recevrai le tout sans suivi (à condition d'être présent) mais j'ai un léger doute... Simplement, sans TV ou même de ligne fixe, cela peut veut devenir dérangeant. Par ailleurs, tous les mails et sms reçus laissent penser que tout est ok selon eux.
Quelqu'un a-t-il déjà eu un cas similaire ?
