Changement d'offre suite à eligibilité fibre

[fredericma08]

Bonjour,

Plus un petit coup de **bleep** qu'une question...

Je suis en cours de première année d'abonement ADSL power à 23€/mois. Je viens d'avoir le service clients suite à la mise en place de la fibre. On me propose la fibre Power à 43€/mois. J'espérai une meilleure considération et une offre intermédiaire même avec un nouvel reengagement. 

Clairement je vais patienter quelques mois puis changer d'opérateur. Je suis déçu et je trouve cela dommage.

Si vous etes dans ce cas, je veux bien avoir vos retours si vous avez trouvé une solution.

Merci

[Elleiram]

Bonjour @fredericma08 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur
Ici dans cette plateforme d'entraide il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

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@fredericma08  a écrit :

Bonjour,

Plus un petit coup de **bleep** qu'une question...

Je suis en cours de première année d'abonement ADSL power à 23€/mois. Je viens d'avoir le service clients suite à la mise en place de la fibre. On me propose la fibre Power à 43€/mois. J'espérai une meilleure considération et une offre intermédiaire même avec un nouvel reengagement. 

Clairement je vais patienter quelques mois puis changer d'opérateur. Je suis déçu et je trouve cela dommage.

Si vous etes dans ce cas, je veux bien avoir vos retours si vous avez trouvé une solution.

Merci

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Chez SFR il y  as   que 2 offres box Fibre (Box Fibre et Box POWER)

Concernant l'offre Fibre POWER vous aurez  la box 7 et décodeur plus

L'offre box Power avec la box 7 et décodeur plus celle ci https://www.sfr.fr/offre-internet/sfr-fibre-power?gen8=false 

Vu que vous êtes un ancien client vous pouvez tenter de négocier avec SFR pour avoir un tarif plus bas en passant par le service par le service Résiliation-Fidélisation  pour avoir le  tarif de  22€/mois durant 1 an

Vous pouvez contacter SFR via Twitter ou  Facebook

 Vous pouvez vous faire rappeler via l'application mobile   SFR & Moi.

Bonne fin de journée

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @fredericma08, 
Navré d'apprendre que la proposition commerciale effectuée ne vous donne pas entière satisfaction. Sachez qu'il n'y a pas de conseillers du Service Client SFR sur la Communauté SFR. Nous ne pouvons pas accéder à votre historique d'abonné pour vous faire une nouvelle proposition.
En ce sens je vous invite à relancer à nouveau le Service Client.

En vous souhaitant un bon après-midi.