resiliation en ligne mobile

[jako09]

La résiliation en ligne pour un mobile parait impossible ou au mieux confidentielle .

Cette procédure prévue par la loi existe-t-elle ou pas, et si oui comment y accéder sur l'espace client ?

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @jako09 

N'as-tu pas le lien "Résilier" sur la majorité des pages web SFR comme il a été répondu dans les questions antérieures à ce sujet ?

(parmi les liens utiles de la colonne "Espace Client" dans le bandeau noir en bas ?).

Personnellement je l'ai à peu près partout, y compris ici en bas des pages du forum.

À+

[jako09]

Merci pour cette réponse très pertinente qui m'a permis de résilier une ligne que je n'utilisais jamais et qui m'avait été fourguée par un commercial trop habile...

[randabe01]

Bonjour je cherche a résilié se abonnement que j'ai jamais utilisé svp 07********

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

[Ryry]

Bonjour @randabe01 

---

je cherche a résilié se abonnement que j'ai jamais utilisé svp 07********

---

Tu ne pourras le faire toi-même (par le lien évoqué dans ma réponse précédente) que si tu retrouves les mails de ton opérateur qui t'indiquent le mot de passe pour accéder à son compte client.

Sinon, il faudra passer par le service client (par exemple via téléphone au 1023).

À+