engagement 2 ans et l'après SFR

[philippe_c-64]

Bonjour, je me pose la question de la pérennité des offres avec engagement dans l'après SFR. Seront-elles annulées donc qu'en sera-t-il si par exemple au bout de 6 mois pour un téléphone obtenu à prix réduit ?

Je suppose qu'il est impossible de savoir à l'avance...

[kendokanne]

Bonjour @philippe_c-64 

Je suppose qu'il est impossible de savoir à l'avance...

Tu as tout dit... le reste n'est que pur spéculation journalistique , d'autant que SFR n'est pas encore vendu à ce jour ..

Par contre, une chose est sûre :  dès l'annonce officielle de la vente de SFR, les futurs changements ne se feront pas du jour au lendemain...

[jeanfi03]

Bonjour @philippe_c-64 

   Il y a plusieurs posts même sujet ! 

Possible augmentation des prix lier au rachat de SFR 

 A savoir : 

Pour vous apporter un élément clair de notre côté, à ce jour, aucune hausse de ce type n’est d’actualité. Vos offres et vos services restent inchangés, vous pouvez donc continuer à en profiter sereinement. ( @AlaeT  )

 Je pense qu'il ne se passera rien de spécial pendant quelques mois sauf qu'un jour  le logo SFR va disparaitre.

[Ryry]

Bonjour @jeanfi03 

je me pose la question de la pérennité des offres avec engagement dans l'après SFR. Seront-elles annulées donc qu'en sera-t-il si par exemple au bout de 6 mois pour un téléphone obtenu à prix réduit ?

Je suppose qu'il est impossible de savoir à l'avance...

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Sur ce cas particulier (si je le comprends bien) on peut tout de même présager ce que le consommateur a le droit d'obtenir en fonction des lois françaises :

• si tu as une offre avec engagement (ou même un crédit sur un téléphone) qui te coûte X euros, le repreneur n'a PAS LE DROIT de te dire "bon désormais chez moi c'est 2 fois plus cher, et c'est comme ça, vous êtes obligés" : tu n'es pas attaché comme un esclave, tu t'es juste engagé sur une formule particulière.
• donc si cette formule particulière change (modification contractuelle unilatérale), certes tu ne peux pas obliger le nouveau commerçant à continuer aux mêmes conditions contractuelles que l'ancien commerçant, mais cependant tu as le droit de refuser la nouvelle offre (si elle n'est pas aux mêmes conditions) dans les 4 mois des changements contractuels, et partir ailleurs sans le moindre frais.

Bref, le fond de l'affaire c'est que tout le monde semble avoir terriblement envie de se faire peur alors qu'en fait, le plus simple (et qui n'est pas de l'inconscience), c'est de laisser les choses se faire et voir venir : le consommateur français est relativement bien protégé, et une fois qu'il aura les pièces du jeu entre les mains il pourra raisonnablement prendre ses décisions...

Si je veux être honnête, le seul risque à ne "pas anticiper" c'est que le jour J quand les règles du jeu de la migration de clientèle seront connues, alors peut-être qu'il y aura un exode massif et qu'il sera "difficile" d'avoir un rendez-vous technicien avec un concurrent chez qui on souscrirait en plein rush. C'est vrai.

(Quoique on peut aussi espérer que vu l'importance de cette opération, les 3 repreneurs auront l'intelligence de planifier des dates de bascule des anciens clients SFR sur leurs propres contrats Orange/Free/Bouygues de manière étalée, histoire justement d'éviter ce genre de rush du "tous en même temps".

À+

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour @Ryry ,

 Comme dit @kendokanne ,

 impossible de savoir à l'avance...

 Je dis : le plus gros soucis c'est de conserver ces N°  de FIXES Mobile: donc on  va rester 2 ou 3 mois où il va rien se passer :

 Au bout de 3 mois ils vont nous proposer une nouvelle formule tout en gardant les N° ... mais à un Prix !!!! surprise  !!! 

 Soit on accepte ( ce que beaucoup vont faire) soit on change d'opérateur dans ce cas tout est a refaire.

[AlaeT]

Bonjour @philippe_c-64 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Merci à tous pour vos retours, c’est intéressant d’avoir plusieurs points de vue sur ce sujet.

Comme l’ont souligné @kendokanne et @jeanfi03, on reste pour l’instant dans l’hypothèse tant qu’aucune information officielle n’est tombée. Et les précisions de @Ryry apportent aussi un point de vue rassurant sur le cadre légal et les droits des abonnés en cas de changement.

Dans tous les cas, difficile de tirer des conclusions aujourd’hui, mais vos échanges permettent déjà d’y voir un peu plus clair et de relativiser les inquiétudes.

Bonne journée à tous ! 🙂