rétractation connect TV

[shangra]

Bonjour, 

J'ai fait une commande Connect tv , Je souhaiterais me rétracter de ma commande , comme l'autorise la loi sur la rétractation des achats en ligne , mais impossible d'avoir un contact pour me faire la rétractation et en ligne , pour le faire moi-même, ma commande n'est pas reconnue , pourtant j'ai une référence , un mail de confirmation , une facture et un débit sur mon compte !! Qui pourrait m'aider?  quel service exactement joindre? 

Merci pour l'aide !

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @shangra 

Effectivement très problématique.

Pour (au moins) avoir une trace de ta bonne foi dans les temps, je te conseille de parler de cette rétractation par tchat écrite depuis ton espace client SFR (tu es abonné chez SFR par ailleurs ?) Ainsi tu auras une trace objective même si ton affaire traine au-delà du délai.

À+

[shangra]

oui c'est pas faux ! Je suis abonnée Sfr effectivement !

Merci 😉