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Résilier le service TV de ma Box
27/01/2018 16h18
Bonjour,
J'aimerais alléger ma facture ADSL. N'ayant plus de télévision, j'aimerais supprimer le service TV de mon offre, et ainsi renvoyer le décodeur qui ne me sert plus (et, par là-même, résilier mon abonnement à BeIn Sport). J'aurais préféré avoir un agent en ligne, ça n'est visiblement pas possible. Je compte sur ce forum pour trouver une solution.
Cordialement,
Hervé R.
Résolu !
Solutions approuvées
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR ALTICE
L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire
Aucun membre contributeur de la Communauté d'entraide de SFR pourras le faire
Vous devez le faire directement dans votre Espace Client Box via le Portail SFR ALTICE https://www.sfr.fr/sfr-et-moi.html
Dans l'interface WEB onglet Offre et Equipement, descendez la page avec l'aide de la souris(l'accenseur à gauche)
Ensuite dans la ligne Option vous avez le bouton rouge Ajouter des options,cliquez et vous verrez Personnalisez ma Box> Ajoutez ou supprimer des options
Si vous n'y arrivez,dans ce cas tenter avec le chat Box Vous pouvez joindre le chat Box en vous connectant avec les identifiants de votre espace client (e-mail + mot de passe habituel).Il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.
Et hop le lien https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html
Vous pouvez également joindre SFR ALTICE via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas
Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV
Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR
Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-4681028066
Je vous souhaite une bonne fin de journée et également une bonne année 2018.Cordialement
PDF pour les Box de SFR ALTICE >>Offres Box de SFR tarif et condition du 09/01/2018
https://static.s-sfr.fr/media/108373-bt_offresbox_104p_090118hd-1.pdf
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)
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27/01/2018 16h47
Merci pour toutes ces indications 😉
Mais bon...Toujours est-il que ce n'est pas évident de les avoir en ligne.
Bon week-end
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03/02/2018 11h06
Il n'y a aucune offre SFR sans la box télé, vous n'aures droit à aucune réduction, argument des commerciaux de SFR :"vous pouvez configurer la box télé pour recevoir la TNT et vous profitez de la possibilité d'utiliser le disque dur interne".
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Bonjour @VévéR54
Je vous remercie pour le retour
Dans votre cas,contactez SFR ALTICE via les Réseaux sociaux ou le chat Box,cela vous éviteras de joindre SFR ALTICE au 1023
Bonne fin de journée et bon week end.Cordialement
Bonjour @utilisateur_supprimé
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Et votre commentaire est faux,car un membre de ma famille qui viens de déménager as un abonnement Box SFR ALTICE sans décodeur TV car pas dégroupée,et obtenu une ristourne car ancienne cliente,mais bon c'est tout même plus cher
Dans son ancien logement,elle était en dégroupage totale et donc devras renvoyer le décodeur Evolution avec grand regret(avec le bon retour matériel,elle conserve sa Box NB6 la blanche)
Bonne soirée.Cordialement
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