Bonjour @Yann
je n'ai pas vraiment solutionné la question initiale sur les limites dans le temps de cette fameuse période de 4 mois.
J'ai eu un échange hier avec une conseillère du service résiliation qui a maintenu un discours plus ou moins vague.
Sur le point de départ du délai de 4 mois, dans un premier temps la conseillère ressort la même formulation indiquée sur la facture annonçant l'augmentation à savoir : "vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque
dans un délai de quatre mois à compter de la réception de la présente notification."
Je l'interroge de nouveau sur la date de début et me fait comprendre que c'est la date de facturation (donc le 04/12/2022).
Je lui réponds que je n'ai pas reçu à proprement parler de notification d'augmentation, simplement un mail daté du 08/12/2022 m'indiquant la disponibilité de la dite facture mais rien de plus. Elle me dit dans ce cas c'est le 08 décembre qui ouvre la période des 4 mois.
Je lui demande la date de fin pour la date qui clôture la période de résiliation sans frais mais la conseillère ne souhaite me l'indiquer clairement et me rappelle qu'il faut compter un délai de préavis de 10 jours après réception de la lettre de résiliation. Elle m'indique que c'est à moi de faire de le calcul pour savoir si c'est bon ou non.
Dernier point, elle m'indique que cette période de résiliation sans frais de 4 mois dispense le paiement des mois restants de l'engagement mais implique de quand même payer les frais de résiliation de 49 euros quoiqu'il arrive. Malgré mon étonnement en rappelant la phrase notée sur la facture : "vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels[...]", elle confirme son propos.
Pour résumer c'est un échange qui n'éclaircit pas grand chose car les réponses sont plutôt hasardeuses et je suis très dubitatif sur les frais de résiliation facturés dans le cadre d'une augmentation unilatérale de l'abonnement.
