résiliation d'une offre appels illimités 12 mois avec engagement 12 mois sans mon accord

[ordralfabetix]

bonsoir,j'ai reçu un sms de résiliation pour un engagement 12 mois appels illimités avec engagement 12 mois alors que je n'ai rien demandé.

ma ligne sera-t'elle coupée?que puis-je faire?

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @ordralfabetix,

L'idéal au regard de la situation reste de programmer un rendez-vous téléphonique, à l'heure de votre choix, afin de faire le point sur la situation. Pour ce faire, téléchargez l'application SFR&Moi puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider. Un conseiller vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !