résiliation d'options non commandées

[nicolema07]

Bonjour,

comment supprimer les options sur ma facture que je n'ai jamais souscrites

VOS OPTIONS 19,98 €
RMC Sport Access 9,99 € (1)
Bouquet Privilège 9,99 € (1)
VOS AVANTAGES -16,98 €
Remise RMC Sport Access + Privilège -16,98 € (1) ?

Aucun "bouton" ne permet de gérer ces options ou de les supprimer, elles n'apparaissent même pas dans mon offre mais uniquement sur ma facture...c'est clairement de la vente forcée !

Merci de votre aide.

Cordialement

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @nicolema07,

 Je comprends votre mécontentement et je vous remercie pour votre témoignage.
La Communauté SFR étant un espace d'Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR, je n'ai pas la main pour accéder à votre dossier et procéder à une régularisation sur votre facturation.
En ce sens, pour faire un point sur la situation, je vous conseille de relancer un conseiller en passant par le tchat traitant des problématiques commerciales et administratives.

Belle journée & bonne année !