"forfait illimité vers mobile"

[danielgr06]

Bonjour ,

Je veux supprimer l'option "  "forfait illimité vers mobile" à 5 euros par mois. J'ai suivi la démarche conseillée:

"Pour résilier une option, d'une manière générale, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique Offre & options, choisissez l'option et cliquez sur Résilier. "

Malheureusement l'onglet "Résilier" est grisé et je ne peux pas cliquer dessus.

Quelle est la solution?

Merci à vous.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @danielgr06,

Je vous invite à contacter un conseiller afin qu'il accède à votre dossier et fasse le nécessaire concernant cette option :).

Bonne journée !