Bonjour,
Suite à un appel téléphonique du service client le 6 octobre 2020 pour me proposer une réduction de 10€ par mois car je l'avais contacté quelques jours avant pour connaitre la procédure de résiliation ( engagement initial de 12 mois qui prenait fin le 12 novembre, j'ai reçu un mail de "suivi de commande" avec évidemment un réengagement de 12 mois. (nouvel engagement jusqu'au 6 octobre 2021).
Je n'ai souhaité ni cette offre promotionnelle et encore moins me réengager. Depuis ce matin, je tente de contacter le service client qui me "balade" de service en service ou alors la conversation prend fin de façon inopinée.
Existe-t-il un autre procédé pour se rétracter que la mise en relation avec leur service client téléphonique? Le délai pour se rétracter est bien de 14 jours? Dois-je leur adresser un courrier en recommandé avec AR?
Merci pour vos réponses.
Bonne journée
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
