Bonjour
Je n'étais plus engagé avec SFR pour ma BOX, depuis plusieurs semaines déjà, et donc libre de changer d'opérateur si je veux.
J'ai été appelé par un conseiller SFR en date du 27 avril dernier et qui voulait me proposer un bouquet gratuit, ce que j'ai refusé.
Je sus alors très surpris de recevoir un mail dans la foulée de souscription à ce bouquet; évidemment, mon abonnement à la BOX SFR a été prolongé de 12 mois et mon engagement jusqu'au 27 avril 2023 !!
Cette démarche s'apparente clairement à de la vente forcée, condamnée par les articles R635-2 du Code pénal et L122-3 du Code de la consommation, et je m'apprête à envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à Monsieur Sebastien RUBAUD (Directeur de la Relation Client) qui est le signataire du mail de confirmation que j'ai reçu.
Cette démarche commerciale est très pernicieuse et bien illégale car, je me rends bien compte que, voyant que n'étais plus engagé avec SFR pour ma BOX, un conseiller m'a appelé et sans mon consentement (l'appel est certainement enregistré dans les serveurs vocaux de SFR et peut être réécouté) m'a adressé un mail me confirmant mon engagement alors que je n'ai absolument rien signé !!
Qqn peut-il me communiquer l'adresse postale de Monsieur Sebastien RUBAUD ?
Merci par avance
