MULTIPACK

[annickla05]

Bonjour,

j’ai souscris à l’offre multipack SFR avec une BOX et 4 lignes téléphoniques.

Le budget par ligne téléphonique devait être de 5€, et je me retrouve à payé 15€ pour 2 lignes et 10€ pour les autres lignes.

très déçu et pas de nouvelles, malgré des appels et des tchats.

quelqu’un a t’il eu le même problème?

Merci.

[kendokanne]

Bonjour @annickla05 

Dans un premier temps, il faut vérifier que l'option Multipack est bien activée sur ta ligne.

Est-ce le cas ?

A l'origine, quels sont les tarifs des forfaits , hors multipack ?

Cordialement 

[annickla05]

Détail du contrat qui doit faire 5€/mois.

remise nouveau client.

Remise spéciale 1 an.

remise multipack.

 

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @annickla05,

Comme indiqué justement par @kendokanne, je vous invite à vérifier que vous avez bien activé votre groupe multi-packs pour bénéficier des remises :). Si oui, contactez un conseiller afin de lui indiquer le souci, il fera le nécessaire.

Bonne journée !

[fernandora01]

Même problème pour moi, impossible d’activer la remise multipack, alors sans la remise 14€99 au lieu de 5€ sur trois ligne mobile, j’ai un message d’erreur/service indisponible sur l’espace client Sfr, depuis 2 mois. Plusieurs tentative de résolution avec le service client et chat, aucune aide. Pas de solution, je suis très découragée