Bonjour,
Pourriez vous m'informer concernant le Multi-Pack.
Mes abonnements Fixe et Mobile sont passés aux tarifs plein depuis un certain temps, 2 x 38€.
Je me suis déplacé hier le 06/11/2021 dans une Agence SFR pour savoir s'il était possible d'obtenir des réductions sur mes abonnements Fixe et Mobile. Nous n'avons pas obtenu de réponse commerciale satisfaisante concernant les propositions faites. Et n'avons pas demandé de faire quelques changement que ce soit. Malgré cela J'ai reçu sur mon Téléphone Portable un SMS m'indiquant que j'allais passé en Multi-Pack et bénéficier d'une réduction sur ma prochaine factures.
Je voudrais savoir si ce changement effectué sans mon accord est légal.
Et savoir si cette modification me réengage car je ne l'était plus.
Si cette modification me réengage pour combien de temps elle a effet ?
Et est-il possible d'annuler cette modification ?
Si oui, Quelle sera la démarche à suivre ?
Si je décide de changer de fournisseur, dans la semaine, puis je faire sans avoir à payer des frais de résiliation ?
Merci de votre réponse.
Cordialement
Catherine
