Matériel retourné Box manquante

[pierreva09]

Après résiliation j'ai renvoyé la totalité du matériel en ma possession. Or SFR me dit que la Box est manquante !

Je ne suis pas le premier à pâtir de ce genre d'**bleep** (voir message récent de Sophie).

Quelle est l'issue possible de ce contentieux où ma bonne foi est niée;

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @pierreva09,

Il doit s'agir d'un quiproquo, cela peut arriver et ne vous en faites pas c'est tout à fait possible de régulariser la situation 😉

Afin d'éviter cette facturation je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider.

Munissez-vous de votre preuve de dépôt afin de pouvoir l'envoyer au conseiller si besoin.

Vous souhaitant une belle journée !