Ligne passé de RED à SFR sans mon consentement

[jean-pierreal03]

Incompétence totale des services et services expertise injoignable.

Ma ligne a été passée de RED à SFR sans mon autorisation.

Je cherche à régler le problème mais le service résiliation ne sait pas répondre à ma demande et m'envoi vers un service expertise fantôme... après 30 mn je suis renvoyé vers le service commercial qui dit qu'il doit me renvoyer vers le service résiliation... 

Quelqu'un à la solution pour régler ce problème INADMISSIBLE ou tout le monde se déclare incompétent et renvoi le client ailleurs !!! ?

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @jean-pierreal03,

C'est en effet une situation anormale. Comme seul le service client pourra agir à ce niveau, je vous invite à insister auprès d'un conseiller. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement.

Bonne journée et bon week-end. 

[nassedinebe01]

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