Engagement

[jerometr02]

Bonjour,

Suite à une erreur de mon engagement sur le contrat box fibre, une annulation d'engagement à été mise en place avec le service expertise de sfr.

Malgré tout, mon engagement est toujours visible sur mon espace client, est-ce normal?

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @jerometr02, 

Essayez de vider le cache de votre navigateur voire de supprimer vos cookies avant de vous connecter à nouveau à votre Espace Client SFR. Si cela ne donne rien, contactez directement le service client SFR depuis l'application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider afin de faire le point. 

Espérant avoir pu vous renseigner. 

Bonne journée ! 

[jerometr02]

Je vais essayer, merci

[Ryry]

Bonjour @jerometr02 

Quand cet "arrangement" a-t-il eu lieu ?

L'affaire n'est peut-être pas instantanée...

À+