Bonjour,
j'ai 2 box SFR chez moi, 2 comptes clients. Les 2 comptes clients reçoivent le même courrier le même jour, parlant de consommation ( tout à fait dans la normale) et d'un "noeud optique près de chez moi" . Ce même courrier indique une "offre "au moment de la souscription (qui date de 4 ans et demi)
avec une" information préalable" avec "caractéristiques exactes" ( ?) tout cela est totalement incompréhensible pour moi .
Lors de l'installation, des box ,il y a près de 5 ans donc,les techniciens envoyés par SFR sont venu vérifier l'installation ( les accès avec prises étaient déjà installés et existants dans les lieux ,avant que j'arrive ,mais non branchés ) ,et ensuite ce sont d'autres techniciens envoyés aussi par SFR qui sont venus brancher les 2 Box . Je ne comprends vraiment pas pourquoi nous recevons ce courrier au bout de plusieurs années, et qui en plus est pas compréhensible au commun des mortels .
pas clair étant que le courrier fini par la phrase suivante :
" en raison du défaut d'information préalable sur les caractéristiques exactes de votre offre lors de votre souscription, il vous est possible de mettre un terme à ce contrat avec effet immédiat ."
Comprenne qui pourra !
Questions :
D'autres clients ont reçu des courriers similaires ?
Avez vous des explications, éclaircissements ?
Merci beaucoup .
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
