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bonjour

je voudrais discuter avec un conseiller en ligne mais impossible de trouver le lien

alors que la semaine dernière encore j'ai pu discuter avec un conseiller

quelqu'un peut m'aider svp

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Re : Contacter un conseiller via le chat

Contributeur Elite

Bonjour @aya05

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFRl

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de vous répondre

Si cela concerne la Box  le chat Technique ADSL/Fibre.

En vous connectant avec votre BAL c'est à dire votre adresse e-mail ADSL du style prénom.nom@sfr.fr et votre mot de passe,le même qui vous permet d'accéder à votre espace client ADSL  à  partir d'un PC car cela ne fonctionne pas avec  un mobile

Le chat Box ADSL/Fibre  est gratuit et ouvert sept jours sur sept de 8h à 22h

Voici le lien  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech

Garder précotieusement le lien du chat Box SFR

Si cela concerne le mobile,vous devez vous identifier avec votre numéro de mobile SFR  et votre mot de passe   comme sur votre Espace Client mobile

Toujours à partir d'un PC,car le chat n'est pas accessible avec un mobile,ni Tablette Tactile,ni Iphone,ni Ipad

Le chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h

Chat Admistratif et commercial vous verrez ceci , Forum SFR Capture  écran chat Admistratif et commerciale de SFR.JPG

Voici le lien http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Chat Technique ,vous verrez comme sur ma capture d'écran

Forum SFR Capture  d'écran chat Technique mobile SFR.JPG

 

Voici le lien http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

 

J'espère que cela vous aidera

Je vous souhaite une agréable journée.Cordialement

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.16.23)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit

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quelqu'un peut m'aider svp