Bonjour @korbendallas,
Voici un document SFR, où vous trouverez de nombreuses informations à propos de la location mobile.
Il y est annoté que lors de la restitution du mobile (Article 7 Restitution du mobile, page 21), qu'il s'agisse d'une rétractation ou d'une résiliation du Contrat de location, qu'elle qu'en soit la cause, le titulaire de la location est tenu de restituer le Mobile avec l'ensemble des accessoires. Il est mentionné que des pénalités pourront être engendrées en cas de non restitution du Mobile ou en mauvais état (état de abîmé, état de casse, état non réparable).
A savoir également, il est mentionné (Article 3 Utilisation du Mobile, page 17) que les mobiles en location disposent d’une garantie de 24 mois (la garantie est de 12 mois pour le chargeur, le kit piéton, et la batterie).
En conclusion et d'après le document sur les conditions générales d'abonnement SFR il se peut, et j'en suis navrée par avance, qu'une pénalité vous soit demandée pour non restitution de l'accessoire d'origine.
N'appartenant pas au Service Client SFR, je vous conseille de vous rendre en boutique directement et de faire le point avec un conseiller qui pourra éclaircir mes dires et votre situation.
En espérant avoir pu vous aider au mieux,
Bonne journée !
