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Connexion de la box 4g instable

Bonjours, cela fait plus de deux semaines que j'ai des gros problèmes sur ma ligne. avant ça ma connexion était très bien j’atteignais 100 mb/s sans trop de soucis en download dans les 40 mb/s en upload avec 35 de ping. depuis deux semaines ma connexion laisse à désirer: je me retrouve avec 400 de ping 1.05mb/s  en download et 4.38 en upload. et quand j'appelle le service client le technicien ne vois aucun problème et me demande de reset la box et de débrancher rebrancher. cela ne change rien et j'avais déjà essayer plusieurs fois cela. 

Je ne sais plus quoi faire...

Pouvez m'aider à régler ce problème

 

connexion.PNG

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

1 RÉPONSE 1
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Re: Connexion de la box 4g instable

Expert SFR

Bonour @utilisateur4578

 

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de débit. 

 

Pour vous aider au mieux, je me permets de tagguer @Lionel et @nikoss94.

Avez-vous une idée concernant la résolution du problème de @utilisateur4578 ? 

 

Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une bonne fin de journée à tous ! 😊