Voilà des mois (depuis octobre dernier pour être précis) que je suis obligé de réinitialiser mon mot de passe quotidiennement, voir jusqu'à plusieurs fois par jour !!!! Et malgré mes nombreuses heures passées à expliquer le problème avec leur inutile service par messagerie privée facebook (et à spammer leurs publications avec ça), à part me renvoyer ici (en gros ; démerdez-vous avec d'autres abonnés....une honte !), SFR n'est pas en mesure d'apporter la moindre réponse à ce problème qui me pourri la vie depuis des mois ! Obligé de changer mon mot de passe chaque jour..... que je veuille utiliser l'appli SFR TV, que je veuille consulter les infos de mon compte, que je veuille accèder à mes mails ou encore obligé de modifier (après avoir déjà fait la procédure de réinitialisation) le mot de passe dans mon appli de mailing (Google Mail) car je ne peux plus envoyer le moindre mail !
Et j'ai tout essayé : par moi-même, avec leurs conseils (si tant est qu'on puisse appeler ça ainsi), en changeant l'identifiant de connexion (mais qui garde l'adresse mail principale malgré tout), etc..... Une histoire de fou !!!!!!!
Je n'ai qu'une envie : résilier (au bout d'à peine quelques mois !) et me barrer ailleurs car c'est juste impensable que SFR est une procédure pareille en place, soit disant pour des raisons de sécurité (...), alors que partout ailleurs, on arrive à gérer ça sans emm*rder les gens à ce point !
Mais le problème est qu'ils me réclament 375€ de frais de résiliation, et cela juste pour mon abonnement Box Fibre (j'ai même pas cherché plus loin pour mon abonnement mobile) Une honte !!!!! En tout cas, ils n'auront pas mon renouvellement si la situation reste en l'état (pour moi...et pour les autres qui subissent le même problème), c'est une certitude !
Ne sont-ils pas en mesure de voir comment qu'ils font ailleurs pour éviter ce genre de désagréments ? Ne comprennent-ils pas qu'il suffit d'avoir l'adresse mail SFR d'une personne pour lui bloquer intempestivement son compte avec leur "méthode" du blocage de compte au bout de 5 essais avec un mauvais mot de passe ? Ne voient-ils pas où est le problème, la bétise et la facilité pour des personnes de mauvaises intentions avec leur blocage ? Ne comprennent-ils pas que si une personne n'a pas le bon mot de passe, elle ne peut pas se connecter ? Pourquoi bloquer au bout de 5 essais infructueux ? Et qu'on en vienne pas me la sortir que c'est pour des raisons de sécurité, parce qu'ailleurs ils n'ont pas cette manière de faire, et n'ont pas plus de problème ! Cette procédure n'est là QUE pour emm*rder les gens, et n'apporte rien de plus niveau sécurité ou piragage. Ou alors faut qu'on me dise comment qu'on fait ailleurs (....)
SFR : avez-vous déjà entendu parler de l'authentification à deux facteurs ? Est-ce si compliqué de faire une validation de connexion en 2 étapes comme cela se fait ailleurs ???
