Bonjour @julien2001 ,
Je n'avais pas vu que la procédure pour inscrire ou modifier des coordonnées de secours avait changé.
--> https://espace-client.sfr.fr/gestion-login/identifiants/accueil
Si je veux ajouter un numéro de téléphone de secours, j'ai ce message
Pour pouvoir accéder aux données sensibles de l’Espace client, vous devez avoir renseigné un mobile de secours ou être connecté en Wifi ou Ethernet à la box de la ligne concernée.
Si vous êtes connectés en Wifi ou Ethernet, le numéro de secours (qui peut être différent du numéro de téléphone de contact) se renseigne ICI
Etant client résilié, je ne peux pas être connecté à la box SFR (je n'ai pas de box SFR)
Et bien entendu si je clique sur le lien indiqué dans le message d'erreur, je reviens sur les coordonnées que je veux modifier et donc j'entre dans une boucle infernale.
Donc une personne en déplacement ne peut pas modifier ses coordonnées de secours car pas connectée à SA box.
@julien2001 Dans votre cas, seule l'assistance peut modifier ces coordonnées.
@Valentin je pense qu'il serait utile de remonter cet énorme bug qui empêche de corriger ses coordonnées de secours.
