Toujours en attente de mon remboursement

[Lotus1203]

J ai réglé une 1ère fois par carte bleue ma facture et 2 jours après on me relance sinon ligne suspendue, j ai donc réglé une 2e fois par carte bleue. Depuis j ai adressé par mail la preuve des 2 règlements et ça fait plus d un mois que j attends une réponse.....est ce normal que ça soit si long , merci par avance 

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @Lotus1203, 

Le remboursement se fera sous forme d'avoir sur votre prochaine facture, si lors de la réception de votre prochaine facture vous ne constatez aucune remise contactez alors le service client SFR via Facebook et Twitter afin de leur faire part de la situation. 

Bonne journée,