Hello,
@friald29 a écrit :
Quelle drôle de chose...
Recevoir un mail qui vous dit "voulez vous être augmenté, ou rester à votre tarif ?"
Bien entendu je désire rester à mon ancien tarif !
Tu as entièrement raison !
Pour moi aussi cette "option de rester sur son ancien tarif", alors que la marque cherche à augmenter de 3€ toute sa clientèle, n'est pas très limpide.
Comme dit dans d'autres discussions j'aurais préféré que SFR exprimé clairement (comme la loi le lui permet) : "vous allez être augmenté de 3€" (point 🤣, sans rajoute de "cadeau bonus" pour faire passer la pilule, ni proposer un système de lien pour revenir en arrière pour ne pas perdre certains clients).
@myriamni01 a écrit :
Vous pouvez nous expliquer tout ce que vous voulez mais il n'y a pas d'autres termes , j'appelle cela du vol !
Non, tout de même, de la retenue, là tu y vas fort. C'est une augmentation de tarif (donc parfaitement légale comme le rappelais la première association de consommateurs de France, ICI), chez un commerçant que tu peux changer pour aller voir un autre. On est loin du vol... les mots ont un sens, même si tu l'appelles comme cela.
@myriamni01 a écrit :
d'autres opérateurs me le propose beaucoup moins cher.
[...] Le divorce est prononcé, lundi je change d'opérateur !
Si tu trouves un meilleur service, ou un tarif plus intéressant ailleurs, il faut évidemment foncer ailleurs !
C'est le jeu du commerce et des multiples enseignes proposé au client pour faire son marché.
Cependant, vise bien, comme le rapporte aussi la même association de consommateurs, Orange et Bouygues pratiquent aussi ces augmentations unilatérales (et parfois SANS l'option "revenir en arrière") : lire ICI.
Bref, "si t'as tout compris, il ne te reste que Free" lundi..
@myriamni01 a écrit :
J'espère que vous serez nombreux à oser dire non, nous ne sommes pas des vaches à lait. Les anciens clients sont tout aussi importants que les nouveaux !
C'est vrai que les anciens clients sont importants (même plus importants que les nouveaux en revenu, puisque tous ces opérateurs affirment ne pratiquement rien gagner sur le tarif promotionnel des 12 premiers mois d'un nouveau client)... Cependant ici l'augmentation des 3€ est appliquée progressivement à toute la clientèle (des millions d'abonnés, Red et SFR, fixe et mobile), quelle que soit leur ancienneté... Cette campagne a démarré depuis plus d'un an (vers janvier 2021) si tu lis les témoignages sur ce forum.
Par contre, hélas pour ton raisonnement, toujours la même association de consommateurs argue que finalement les client qui s'en vont sont très peu nombreux (cf. mon 1er lien) dixit :
- « les opérateurs continuent à agir de la sorte car ils savent qu’au final, le nombre de résiliations sera limité dans la mesure où la plupart des opérateurs font de même »
En espérant que tu trouveras ton bonheur sous une autre marque (ou même parfois chez la même marque, mais en changeant pour une formule plus intéressante !)
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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