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SFR nous facture des options

puce00
Visiteur

bonjour  SFR ce permet de nous facture des options auquel nous n'avons pas souscrit

de plus ces options ne correspondent pas a votre profil

des options d'un autre age EX:appel illimimite vers les fixes

qui en 2021 appelle encore sur les fixes

de plus dans le forfait cette option y est integre:double emploi

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

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Re: SFR nous facture des options

kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @puce00 

 

La plupart des clients ont reçu un mail ou un courrier indiquant l'ajout d'une option de 3€ aussi  bien sur le fixe que sur les mobiles .

Dans certains cas, la possibilité de conserver ton offre actuelle est proposée en cliquant sur le lien présent sur le mail..

 

Cordialement 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR

Re: SFR nous facture des options

kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @puce00 

 

La plupart des clients ont reçu un mail ou un courrier indiquant l'ajout d'une option de 3€ aussi  bien sur le fixe que sur les mobiles .

Dans certains cas, la possibilité de conserver ton offre actuelle est proposée en cliquant sur le lien présent sur le mail..

 

Cordialement 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: SFR nous facture des options

Ryry
Client Top Contributeur

Hello @puce00 

 


bonjour  SFR ce permet de nous facture des options auquel nous n'avons pas souscrit

de plus ces options ne correspondent pas a votre profil

des options d'un autre age EX:appel illimimite vers les fixes


Pour compléter la réponse de @kendokanne :

  • parles-tu du courrier qui "explique" une évolution prochaine de ton forfait début 2021 (augmentation des services + augmentation du tarif)
  • ou bien parles-tu d'options faisant partie intégrant de ton contrat avec cette opération d'augmentation

Normalement, l'option ajoutée ne concerne pas que les fixes (qui effectivement sont déjà présents dans tous les contrats) mais vers "les fixes et les mobiles" le plus souvent (et sur des contrats n'ayant pas déjà les mobiles donc).

Est-ce bien ton cas ?

À+

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