Je lance cette bouteille à la mer en parallèle de la démarche juridique que je vais mener.
J'avais une box sfr dans un appartement.
J'ai déménagé dans un autre appartement et Selectra m'a contacté pour s'occuper des contrats de gaz et d'électricité.
Je leur ai fais confiance.
Ils m'ont proposé de s'occuper également du transfert de ma ligne de mon ancien appart vers le nouveau.
L'**bleep** se trouve précisément à ce moment. Il y a eu une souscription pour une nouvelle box SFR mais pas de résiliation.
J'ai appelé SFR pour savoir comment procéder pour ramener le matériel et effectuer la résiliation.
On m'a conseillé de ramener cela en agence, ce que j'ai fais.
J'ai donc continué à payer 2 abonnements box au lieu d'un seul.
Personne chez SFR ne s'est étonné avoir reçu leur ancienne box et que je continue à payer l'ancien forfait box.
J'ai contacté le service client Sfr à ce propos qui m'ont renvoyé vers un chargé clientèle qui m'a expliqué que c'était de ma faute de ne pas avoir résilié et m'a proposé d'acheter un nouveau bouquet de chaînes.
Selectra a eu la même stratégie.
La récompense de ma fidélité chez Sfr sans doute.
15 mois à payer dans le vent et aucune solution à me proposer.
Je vais donc encourir une action en justice.
L'argent n'est pas le problème, c'est le principe.
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Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).
