Désabonnement Netflix

[joel30]

Bonjour

Abonné soit disant depuis ma télé , sfr ne peut me désabonner ?

Je n'ai jamais pris cette option , et je n'arrive pas a résilier depuis mon compte SFR . 

J'ai bloqué les prélévements.

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @joel30 

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Je n'ai jamais pris cette option , et je n'arrive pas a résilier depuis mon compte SFR . 

J'ai bloqué les prélévements.

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S'agit-il d'une facturation d'abonnement Netflix :

• sur ta facture SFR (donc par SFR)
• directement sur ton compte (donc directement par Netflix)

À+

[joel30]

Merci

Facturé en option sur facture SFR 

je n'ai jamais pris un abonnement avec ma télé, je ne sai même pas comment il faut faire.

Je reste uniquement sur la TNT

Cordialement 

OPTIONS 21,98 €
Netflix Premium (en supplément de Netflix Standard et Bouquet Famille) 7,00 €
Netflix Standard et Bouquet Famille 01/10/2025 - 31/10/2025 (1 mois) 14,99 €
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Remise exceptionnelle -7€/mois pendant 12 mois (jusqu'au 06/12/2025) -7,00 €
■ ABONNEMENTS, FORFAITS ET OPTIONS ANTÉRIEURS AU 27/10/2025 Quantité/volume/durée 7,80 €
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Netflix Premium (en supplément de Netflix Standard et Bouquet Famille) 30/09/2025 - 26/10/2025 (27 jour(s)) 6,30 €

[Lionel]

Bonsoir @joel30 

Il vous aller dans votre espace client et résilier netflix

Suivez ce lien pour y arriver

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/infographie-souscrire-option-fixe-mobile.html...

Bonne soirée

[joel30]

Oui c est que je fait mais ne fonctionne pas ?

[Lionel]

Bonsoir @joel30 

Qu’entendez-vous par cela ne fonctionne pas?

[joel30]

je clique sur confirmer mais cela ne fonctionne pas

[joel30]

Bonjour

J ai eu le srvice client de sfr; même eux ne comprennent pas, ils n arrivent pas à me désabonner. ?

La cellule expertise doit me rappeller.

[Lionel]

Bonjour @joel30 

Si la cellule expertise doit t'appeler c'est que de notre coté nous ne pourrons pas plus t'aider.

Lionel

[joel30]

Merci