Bonjour @maria angelesde01,
Bienvenue sur la Communauté SFR !
Tout dépend je pense de votre retard et du délais qui peut vous être accordé mais pour en savoir plus à ce propos je vous invite à contacter un conseiller, via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) pour faire le point sur votre situation. Ce dernier, en accédant à votre dossier, pourra vous en dire plus sur le traitement de votre retour d'équipement.
Si vous ne disposez plus de l'étiquette de retour reçue par mail, n'hésitez pas à la demander à nouveau lors de vos échanges.
Bonne journée !
Magali, Community Manager à votre écoute
