Bonjour,
Je suis cliente SFR (ex- NUMERICABLE) évidemment, je suis dans une zone qui ne peut être desservie par d'autres opérateurs (malheureusement).
Suis tombée en panne de box au mois de juin (eh oui, étant une ancienne cliente : 10 ans, nous sommes les oubliés et j'avais toujours la box d'origine). Après "plusieurs appels" on me propose de changer de box, OK, et on m'envoie la mini-box ....... 2 semaines après + 1 semaine pour la mettre en marche !!! Bien sur, en me promettant une remise clientèle, et en me confirmant plusieurs fois que la remise était bien prise en compte.
Quelle remise ? Quelle prise en compte ? Décembre et toutes mes factures toujours du même montant.....
Peut on se fier encore à leurs commerciaux et à leurs "offres" ?
Je ne veux plus être dérangée par les commerciaux de SFR !!!
Lorsque l'on voit leurs publicités à la télévision et à tout l'argent dépensé, comment voulez-vous qu'il fasse une remise aux petits clients ??? Il faut bien qu'ils prennent l'argent quelque part.
Dans le contexte actuel et avec tout ce qui se passe, je ne suis même pas énervée, colère ou autre.... je suis simplement écœurée par ces comportements.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
