J'espère que vous n'êtes pas tout seul.
La communauté SFR est peut être plus vaste. J'ai bien compris que vous ne pouviez pas donner d'autre réponse. Vous auriez toutefois pu m'indiquer que si le service client ne souhaite pas tenir les engagements, je peux solliciter le service recours consommateur par courrier, me donner l'adresse. Vous auriez pu aussi me parler du médiateur des télécoms, de la DGCCRF. Et je ne connais pas tout. Je vous assure que la communauté a beaucoup de ressources et le sujet n'est pas résolu tant qu'il y a des solutions et des alternatives.
Je serais ravi de pouvoir lire d'autres conseils pour résoudre cette problèmatique au plus vite. Marquer le sujet comme résolu rendrait la chose plus difficile.
