Le 22/06/2021, le service sfr mobile ma contacté pour me proposer un abonnement avec un nouveau téléphone et lors de cet appel il a été convenu que j'aurais un abonnement 120 GO 5G+ au montant initial de 50€ par mois avec une remise de 24€ par mois pendant 12 mois ainsi qu'une remise de 150€ supplémentaire
aujourd'hui je vois que l'on me prélève 50€ de l'abonnement et donc que les remises n'ont pas été effectives. J'appelle le service SFR ( d'une qualité éxécrable) pendant plus d'une heure car on m'a raccroché au nez plusieurs fois et on me dit que lors de ma commande, je n'ai eu droit à aucune remise et quand je demande l'enregistrement du 22/06 le service me répond qu'il n'ont pas la main dessus et qu'ils ne peuvent pas résoudre mon problème
comment puis-je récupérer cet enregistrement ?
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
