Remboursement frais de résiliation

[gillessenan01]

Bonjour,

Malgré une promesse (il y a 10 jours)  de déduire de ma facture de mars 2023 les frais de résiliation de l'ancien opérateur ce mois-ci,  je ne constate aucun remboursement.

Je suis cliente depuis octobre 2022, ma demande de remboursement est faite depuis longtemps, accordée,  mais ????? Pourquoi promettez-vous un remboursement si vous ne l'appliquez pas ?

Très mécontente de vos services !!!!

[Yann]

Bonjour @gillessenan01 
Concernant votre offre de remboursement sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur, je vous invite à suivre les pistes évoquées dans le sujet : Comment valider mon offre de remboursement SFR ?
En vous souhaitant une bonne journée. 

[gillessenan01]

Merci Yann,

Ma demande de remboursement a bien été validée, acceptée et la discussion via le chat m'indiquait il y a 10 jours que j'aurai un avoir sur la facture de mars 2023 et il n'en est rien. Et impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Je suis déçue d'être passée chez SFR. 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @gillessenan01 
Pour joindre un conseiller, je vous invite à passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.
En vous souhaitant une bonne journée.