Refus de l'offre +3€ /mois

[isabelle et sylvainbe01]

J'ai reçu un courrier daté du 28/12/2021 me proposant une modification unilatérale de mon contrat. Je n'ai rien demandé. Je n'ai pas besoin d'internet sur mon forfait mobile. Or, on m'ajoute 3€ / mois pour 10go. On m'indique un lien pour refuser cette offre que je n'ai pas demandée... Et bien sûr, le lien n'existe pas ou plus. Je trouve ces pratiques absolument inappropriées et injustes.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @isabelle et sylvainbe01,

Le lien fonctionne parfaitement rassurez-vous :). Une rapide recherche sur la Communauté via la barre prévue à cet effet vous donne des sujets identiques et les solutions à mettre en place en cas de souci avec le lien :

- vérifiez qu'il a été bien tapé

- changer de navigateur Web en désactivant les bloqueurs de publicités

- (en dernier recours) contacter le service client qui fera la démarche pour vous

Bonne journée !