Ma facturation et mes consommations
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Contributeur en Herbe

Bonjour,

 

Je viens de voir que la FNAC propose 150€ de bons d'achat en échange de la souscription d'une offre Power, entre le 13 juin et le 21 aout 2017. Que proposez vous pour ceux, comme moi, qui ont souscrit en magasin SFR et qui n'ont du coup pas droit à l'offre FNAC ?  (d'après la réponse du vendeur qui m'a vendu l'offre POWER il y a 15 jours, et qui n'était pas au courant de l'offre FNAC .... )

 

Merci

 

 

54 RÉPONSES 54
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Re: Promo Fnac 150€

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Bonjour, 

 

Cela va bientot faire plus de 6 mois et je n'ai toujours pas recu le remboursement des 150 euros pour l'offre Fnac-Sfr a laquelle j avais souscrite. 

Je n'ai aucun incident avec mes factures et j'arrete pas de faire des allers retours entre les boutiques de Sfr et de Fnac. A chaque fois, on prend mon mail et mon addresse et personne est en mesure de me donner une reponse!!!!

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Re: Promo Fnac 150€

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Bonjour,

 

Je rejoins le club des "arnaqués" et des mécontents. J'ai acheté le 16/12/2017 à la FNAC un Huawei P8 Lite (+ cher qu'ailleurs!!!) et souscrit un Forfait mobile à SFR exprès pour bénéficier de la carte cadeau de 150€. Naïvement, je ne me suis pas inquiété, étant client SFR depuis de longues années et n'ayant jamais eu de problèmes (contrairement avec Orange, dont j'ai de très mauvais souvenirs). Les 2 (FNAC et SFR) m'avaient indiqué que je recevrai la carte cadeau automatiquement après 2 paiements mensuels du forfait sans incident. Nous sommes aujourd'hui au 5ème mois et, comme vous tous, je n'ai rien vu arriver.

 

J'ai appelé le service clientèle de la FNAC hier et un correspondant -très aimable- m'a indiqué qu'un mode opératoire me serait envoyé par mail pour que le nécessaire puisse être fait. Comme je n'avais rien reçu, j'ai rappelé ce matin. Là, changement de musique: un autre correspondant m'indique que c'est l'affaire de SFR et ME RACCROCHE AU NEZ !!!!

 

J'ai saisi 60 Millions de Consommateurs parce qque là, c'est totalement inacceptable! Sinon, pratiquemenbt, qu'est-ce que je dois faire puisque je constate que ceratins d'entre vous ont reçu cette carte? Il va de soi que je ne laisserai pas tomber, quitte à porter plainte.

 

Merci d'avance.

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Re: Promo Fnac 150€

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Bonjour, 

 

Je me suis abonné mi décembre et je viens de m'acquitter de la 4ème facture. Il était indiqué que le bon cadeau Fnac serait envoyé après la deuxième facture.

Qu'en est-il ? Pouvez vous me dire pourquoi je n'ai toujours rien recu ?

 

Merci par avance,

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Re: Promo Fnac 150€

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Chose que j’ai faite !! Mais belle arnaque !! Je passe mon temps à appeler.... sfr et Fnac se renvoient la balle depuis le début.
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Re: Promo Fnac 150€

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Je me fais littéralement remballer par sfr et par Fnac.com, j’ai acheté un iPhone en décembre 2017 et une offre de150€ était proposée. J’ai donc souscrit au forfait sfr pour bénéficier de cette offre. Je suis censé obtenir une carte Fnac de 150€.
Après 5 appels chez Fnac et autant chez SFR, je me suis fait arnaquer. Ils se renvoient la balle et me dise qu’ils ne peuvent rien faire des 2 cotés.
Le pire est que le forfait auquel j ai souscrit est un forfait avec engagement, je paie dorénavant plus cher de 10€ qu auparavant et je ne me désabonner de chez SFR.
Totale arnaque !! Dans 10 mois je quitte définitivement SFR et me Ferais un plaisir de faire la pub autour de moi......
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Re: Promo Fnac 150€

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Bonjour,

 

J ai appelé le service client au 1023 mais ils se disent incompétents...

Pas encore de retour de la FNAC mais les 2 FNAC et SFR sont responsables.

 

J ai prévu les résiliation de mes 2 abonnements SFR et pour la FNAC le renvoi du mobile pour remboursement.

 

On se tient au courant !

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Re: Promo Fnac 150€

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Bonjour

Comme vous j'ai souscrit l'offre FNAC-SFR en décembre en achetant pour ma fille un iphone 6s et en souscrivant simultanément un abonnement SFR; cette offre ouvrait droit à un chèque cadeau de 150 €.

Ne voyant rien venir après la 2nde facture, j'ai contacté la FNAC qui me renvoie vers SFR.....

Comment on les contacte chez SFR pour leurs demander le bon cadeau ?

Pour s'abonner, c'est archi-simple mais quand on a ce genre de galère, on a un mal fou à trouver un interlocuteur.

ça flaire la bonne arnaque.....

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Re: Promo Fnac 150€

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Bonsoir,

 

J ai passé la commande d un iPhone 7 32GO le 19/12/2017 sur le site de la FNAC et comme jamais recu le bon je viens d appeler SFR:

 

Aucune trace de l offre et seule solution proposée 4 eruos de reduc par mois sur le forfait !!

J attends la réponsede la FNAC.

 

..ensuite association de consommateur et depot de plainte.

Lamentable comme pratique par ces 2 enseignes.

 

Bonne soirée

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Re: Promo Fnac 150€

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reçu aussi

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Re: Promo Fnac 150€

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TADAAAA.... Ça y est, je viens de recevoir un mail avec le bon d'achat de la Fnac ! J'ai fais mon abonnement SFR par le site de la Fnac fin octobre, et franchement j'avais un gros gros doute quant à la réception des 150€. J'avais appelé SFR qui n'était au courant de rien et m'étais déplacer dans un magasin Fnac qui n'avait trouvé de trace nul part de mon adhésion à SFR par leur biais (ils m'ont même demandé de résilier pour refaire un contrat directement en magasin. Ce que je n'ai pas fait car c'était un peu prise de tête : il fallait renvoyer la box...)