Prelevement SEPA

[fatimaig01]

Je reçois de relances pour valider mon prélèvements SEPA, et lorsque je veux le faire j'ai un message m'indiquant qu'il faut que je soit connectée à ma ligne mais c'est le cas! que faire?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Yann]

Bonjour @fatimaig01,
Pouvez-vous me dire par quel(s) moyen(s) vous recevez ces relances vous demandant de signer votre mandat de prélèvement SEPA ?

En attendant votre retour je vous souhaite un bon après-midi. 

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @fatimaig01,

Sans réponse de votre part, les membres de la Communauté n'ont pas pu plus vous aiguiller. Je vous invite à passer directement par le Service Client afin qu'un conseiller vous vienne en aide. Le Chat technique étant indisponible en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19, je vous encourage à passer directement par votre appli SFR&Moi. Allez dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel avec un conseiller. 

Belle après-midi à vous.