Prélèvement de 3 euros supplémentaires sur mon forfait sans avertissement

[eric5893]

Ils m'avaient laisser tranquille depuis quelques temps et là encore une augmentation intempestive sans préavis, ni offre de service complémentaire, bref complètement illégal, je vais donc faire appel à un service de consommateur s'il ne veulent rien savoir et au pire résilier tout!!!!!!!

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @eric5893,

Vous pouvez refuser l'offre si vous le souhaitez, pour cela je vous invite à entrer et cliquer sur le lien présent dans le mail ou courrier qui vous a été envoyé.

Il est recommandé de passer par les navigateurs Chrome / Firefox en désactivant, si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités/scripts. Ces derniers peuvent générer des bugs d'affichage.

Une fois la procédure de retrait réalisée, l’offre ne sera donc pas mise en place à votre prochain JJ et vous ne serez alors pas facturé.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le Service Client au 1023.

Nous vous recommandons toutefois de tester cette offre un mois avant de prendre la décision de la refuser, peut-être en découvrirez vous l’intérêt et l’usage!

Je vous invite à consulter ce topic traitant du sujet, vous y trouverez plusieurs informations pouvant être utiles !

Bonne journée !