Opposition prélèvement jeu

[nathaliemika]

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour faire une opposition à l'achat d'un jeu qui ne m'intéresse pas et qui est très cher.

Si pas de réponse positive de SFR je contacterai un service de consommateurs

[kendokanne · Accepted solution]

Bonsoir @nathaliemika 

Dans un premier temps, il faut aller dans ton espace client /Info conso /Consulter vos achats multimédia .
Il faut aller dans ton espace client /Info conso /Consulter vos achats multimédia .

Dans la rubrique " Gérer votre plafond d'achat " , il faut mettre " NON " à " Autorisation " et le chiffre " 0 " comme plafond d'achat.

Ensuite, s'il s'agit de SFR Jeu à 29,99, je te suggère de contacteur conseiller via le service du " chat " afin d lui expliquer la situation et demander le remboursement du montant sur ta prochaine facture.

Cordialement