Réponse certifiée par SFR Question résolue

Changement de forfait à défaut d'opposition

anne-marie01
Visiteur

Bonjour, Le procédé commercial utilisé par SFR qui consiste à augmenter le forfait de ses clients de 3€ (sauf s'ils s'y opposent) en échange d'un service que le client n'a pas demandé n'est peut-être pas illégal mais profondément irritant. Le mail envoyé pour confirmation peut très bien se perdre dans les spams ou ne pas être lu pour différentes raisons. Y a-t-il un moyen de s'opposer à ce genre de démarche ? Merci.

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @anne-marie01,


Merci de votre retour. La démarche pour refuser l'évolution d'offre proposée se trouve sur la communication que vous avez reçu à ce propos (mail ou courrier). Il n'y a pas d'autres démarches à effectuer.


Bonne journée et bon week-end.

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @anne-marie01,


Merci de votre retour. La démarche pour refuser l'évolution d'offre proposée se trouve sur la communication que vous avez reçu à ce propos (mail ou courrier). Il n'y a pas d'autres démarches à effectuer.


Bonne journée et bon week-end.

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